Commande, envoi, retour

Avec qui vous contractez

Le contrat vous lie au professionnel qui traite les commandes pour la Belgique. Le site n’en est pas partie et ne peut ni annuler ni modifier quoi que ce soit.

Le paiement

Le prix indiqué vaut pour une boîte de dix gélules et comprend la livraison. Vous réglez au livreur à la remise. Si quelqu’un vous demande une carte ou un virement à l’avance, raccrochez et prévenez-nous.

Le moment où vous vous engagez

C’est pendant l’appel, lorsque vous acceptez le montant, le nombre de boîtes et l’adresse. Faites répéter le total avant de dire oui. Une confirmation vous est ensuite remise sur support durable.

Quatorze jours pour changer d’avis

Pour un achat à distance, la loi accorde quatorze jours de rétractation sans motif, à compter de la réception. La déclaration se fait auprès du vendeur.

Une exception vise les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène, dès lors que le scellé a été ouvert. Plaquette intacte, l’exception ne joue pas.

Un problème avec le produit

Le vendeur en répond. Gardez le numéro de lot et la date de durabilité, imprimés sur le carton et non sur la plaquette. Le SPF Économie assure le contrôle en matière de protection des consommateurs.

Sans réponse du vendeur

Écrivez-nous à [email protected] avec la date de l’appel et votre numéro. Nous n’avons pas accès à ses systèmes, mais la demande peut être relayée par le réseau.