Bestellung und Lieferung

Wer Ihr Vertragspartner ist

Der Kaufvertrag entsteht zwischen Ihnen und dem Händler, der Bestellungen für die Schweiz abwickelt. Der Betreiber dieser Website ist nicht beteiligt und kann eine Bestellung weder ändern noch aufheben.

Preis und Zahlung

Der genannte Betrag gilt für eine Schachtel mit zehn Kapseln und schliesst die Zustellung ein. Bezahlt wird bei der Übergabe. Eine Vorauszahlung oder die Eingabe von Kartendaten verlangt diese Website nicht; sollte am Telefon etwas anderes verlangt werden, beenden Sie das Gespräch und schreiben Sie uns.

Widerruf: was in der Schweiz gilt

Ein allgemeines Widerrufsrecht für Verträge auf Distanz kennt das Schweizer Recht nicht. Das Obligationenrecht sieht in den Artikeln 40a bis 40f ein Widerrufsrecht von 14 Tagen vor, unter anderem für Angebote am Telefon. Es gilt aber nur, wenn die Leistung der Kundin oder des Kunden 100 Franken übersteigt, und es besteht nicht, wenn die Vertragsverhandlungen ausdrücklich gewünscht wurden.

Bei einer Bestellung über dieses Formular sind beide Voraussetzungen nicht erfüllt: Der Preis liegt unter 100 Franken, und der Rückruf wurde von Ihnen selbst angefordert. Ein gesetzliches Widerrufsrecht nach diesen Artikeln besteht daher nicht. Ob der Händler freiwillig eine Rückgabe anbietet, sagt er Ihnen im Telefonat; eine solche Zusage ist eine Leistung des Händlers und keine gesetzliche Pflicht.

Was Ihnen stattdessen offensteht

Der einfachste Weg liegt vor dem Vertrag: Sie können das Angebot am Telefon ablehnen. Und Sie sind nicht verpflichtet, eine Sendung bei der Zustellung anzunehmen – wird nicht angenommen, wird auch nicht gezahlt.

Für Mängel der gelieferten Ware haftet der Verkäufer nach den Artikeln 197 ff. des Obligationenrechts, und zwar auch dann, wenn er den Mangel nicht gekannt hat. Dieser Anspruch besteht unabhängig von jedem Widerrufsrecht.

Reklamation

Halten Sie Chargennummer und Mindesthaltbarkeitsdatum bereit; beide sind auf die Faltschachtel gedruckt und nicht auf den Blister. Eine Mängelrüge ist gegenüber dem Händler zu erheben, und zwar ohne unnötigen Aufschub, nachdem Sie den Mangel bemerkt haben.

Wenn der Händler nicht reagiert

Schreiben Sie an [email protected] mit dem Datum des Telefonats und Ihrer Telefonnummer. Zugriff auf die Systeme des Händlers haben wir nicht, die Anfrage lässt sich aber über das Partnernetzwerk weiterreichen.