Commande et livraison

Votre cocontractant

Le contrat de vente est conclu entre vous et le professionnel chargé des commandes pour la France. L’éditeur du site n’y est pas partie et ne peut ni modifier ni annuler une commande.

Prix et paiement

Le prix indiqué s’entend pour une boîte de dix gélules et inclut la livraison. Le règlement intervient à la remise du colis par le livreur. Le site ne demande ni acompte ni données de carte ; si de telles informations vous étaient réclamées par téléphone, mettez fin à l’appel et signalez-le-nous.

La formation du contrat

La commande se conclut lors de l’appel, au moment où vous acceptez le montant, le nombre de boîtes et l’adresse. Il est utile de faire répéter le total avant de donner votre accord. Une confirmation vous est remise sur support durable, par écrit ou par courriel.

Le droit de rétractation

Pour un contrat conclu à distance, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter sans motif, à compter de la réception du bien. La rétractation s’exerce auprès du vendeur et non auprès de ce site.

La loi prévoit des exceptions. L’une vise les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque le scellé a été ouvert après la livraison. Tant que la plaquette demeure intacte, cette exception ne s’applique pas.

Les réclamations

Le vendeur répond des défauts du produit dans les conditions prévues par la loi. Pour toute réclamation, munissez-vous du numéro de lot et de la date de durabilité minimale : ces mentions figurent sur le carton et non sur la plaquette. La DGCCRF assure le contrôle en matière de protection des consommateurs.

En l’absence de réponse du vendeur

Écrivez à [email protected] en précisant la date de l’appel et votre numéro de téléphone. Nous n’avons pas accès aux systèmes du vendeur, mais la demande peut être relayée par le réseau d’affiliation.